Überblick
In 2010 sah sich Sidel, einer der weltweit führenden Anbieter für Lösungen im Bereich der PET-Abfülltechnik, einem komplexen Sortiment sowie hohen Kosten für Bestellungen und Auftragsentwicklung gegenüber.
Da das Unternehmen sowohl komplette Abfülllinien wie auch einzelne Sub-Systeme vertreibt, war die Auftragskonstruktion von hoher Komplexität geprägt. Die Situation wurde aber noch weiter dadurch verschärft, dass im Vertrieb eine Kultur vorherrschte, alle Kundenanfragen bezgl. Anpassungen und Sonderwünschen anzunehmen. Mehr als nur in der Kultur war dies aber ein Ausdruck des Marktbedürfnisses nach individuell konfigurierbaren Lösungen.
Während der Vertrieb den Kunden die Erfüllung aller Wünsche versprach, wurde es in der Konstruktion, Beschaffung und Produktion immer schwieriger, die Versprechen des Vertriebs umzusetzen – und das in einem Klima zunehmenden internationalen Wettbewerbs. Margen schrumpften und Wettbewerber machten zunehmend lukrative Kunden, Märkte und Produktsegmente streitig.
Angesichts zunehmender Komplexität und härteren Wettbewerbs entschied sich der damalige CEO von Sidel, Mart Tiismann, in ein Programm zur Entwicklung einer modularen Produktarchitektur zu investieren.