顧客ニーズの理解 私は25年以上製品開発に携わってきました。すべての優れた製品は、深い顧客ニーズの理解から生まれます。そのような完璧な製品を開発するために必要なのは、その製品はどこで、どのように、いつ、なぜ、使われるのか、また、収納、保守、保管がどのようになされるのか、などを把握することです。