はじめに 「顧客の要求全てを可能な限り応えることが当社のモットーとするところです」 新しい業務の在り方を考え、変革を実行に移すことができないことに対する言い訳のように聞こえてしまうのは私だけでしょうか。大半のケースにおいて、すり合わせによる都度設計対応は付加価値の低い設計対応な上に、企業全体の体力を奪う行為となります。